Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 21.04.2026

På Arkverk säljer vi digitala byggritningar som levereras direkt efter köpet. Eftersom det rör sig om digitala produkter skiljer sig vår återbetalningspolicy från den som gäller för fysiska varor.

Ingen retur av digitala produkter

Alla produkter som säljs av Arkverk är digitala filer.

När ett köp har genomförts och filerna har levererats betraktas köpet som slutgiltigt. Som standard erbjuder vi inte returer, byten eller avbeställningar.

Genom att slutföra ditt köp bekräftar du att:

Du får omedelbar tillgång till innehållet
Digitala produkter inte kan ”returneras” efter att de har levererats

Undantag – bedöms från fall till fall

Under särskilda omständigheter kan Arkverk efter egen bedömning erbjuda återbetalning.

Det kan till exempel gälla om:

Du har debiterats flera gånger för samma beställning
Filen är skadad eller inte går att öppna och problemet inte kan lösas
Du inte har fått tillgång till produkten efter köpet

Dessa undantag bedöms individuellt och innebär ingen garanti om återbetalning.

Ger inte rätt till återbetalning

Återbetalning ges inte vid:

Ånger efter genomfört köp
Avsaknad av de verktyg, kunskaper eller erfarenheter som krävs för att genomföra projektet
Missförstånd kring vad produkten innehåller (alla produkter beskrivs tydligt som digitala byggritningar)
Underlåtenhet att läsa produktbeskrivningen